> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://appfront.gitbook.io/portal/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://appfront.gitbook.io/portal/pos/com-errors.md).

# FRS Troubleshooting

## איך יודעים מה מצב התקשורת בסניפים? (מה השגיאה?)

ניתן להכנס ללינק <http://apache.beengo.me/aromaposstatus> ולראות מה מצב הסניפים.

## נפילת תקשורת (Connection Timeout)

שגיאת Connection Timeout מופיעה כאשר אין תקשורת מקומית בסניף.

כלומר - אין לנו גישה לקופה כלל (אנחנו מתקשרים והקופה לא עונה).

#### פתרון: צריך לעשות Reset לראוטר שמחובר לקופה (במידה וזה ראוטר של בזק פשוט לכבות ולהדליק אותו).

## נפילת צלחת (Connection Refused)

נפילת Connection Refused מופיעה כאשר יש תקשורת בסניף, אבל ה"צלחת" (פרוטוקול תקשורת) בקופה המקומית לא עובד. הצלחת היא תוכנה שמותקנת על מחשבי FRS שעובדת ברקע תמיד ומחכה להזמנות חדשות. במידה והיא נסגרת יש לפעול בצורה הבאה:

1. בקופה מס' 1
2. לוחצים Ctrl + Alt + Del
3. נכנסים למנהל המשימות (task manager)
4. מחפשים את התהליך בשם (TsCeSrv.exe)
5. בוחרים אותו ולוחצים סיום תהליך (End Process)
6. לאחר מכן יוצאים מהקופה (חזרה למסך הראשי - לדסקטופ)
7. נכנסים לתיקיה בדסקטופ בשם ERG
8. הולכים לתיקיה בשם PocketBeengo
9. ומפעילים את הקובץ TsCeSrv (לחיצה כפולה)

ניתן גם לראות את הסרטון בלחיצה [כאן](https://drive.google.com/file/d/1kftpB2KnrdqTS0z9H-FkmLJKH7CNH4W4/view?usp=sharing)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://appfront.gitbook.io/portal/pos/com-errors.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.