# FRS Troubleshooting

## איך יודעים מה מצב התקשורת בסניפים? (מה השגיאה?)

ניתן להכנס ללינק <http://apache.beengo.me/aromaposstatus> ולראות מה מצב הסניפים.

## נפילת תקשורת (Connection Timeout)

שגיאת Connection Timeout מופיעה כאשר אין תקשורת מקומית בסניף.

כלומר - אין לנו גישה לקופה כלל (אנחנו מתקשרים והקופה לא עונה).

#### פתרון: צריך לעשות Reset לראוטר שמחובר לקופה (במידה וזה ראוטר של בזק פשוט לכבות ולהדליק אותו).

## נפילת צלחת (Connection Refused)

נפילת Connection Refused מופיעה כאשר יש תקשורת בסניף, אבל ה"צלחת" (פרוטוקול תקשורת) בקופה המקומית לא עובד. הצלחת היא תוכנה שמותקנת על מחשבי FRS שעובדת ברקע תמיד ומחכה להזמנות חדשות. במידה והיא נסגרת יש לפעול בצורה הבאה:

1. בקופה מס' 1
2. לוחצים Ctrl + Alt + Del
3. נכנסים למנהל המשימות (task manager)
4. מחפשים את התהליך בשם (TsCeSrv.exe)
5. בוחרים אותו ולוחצים סיום תהליך (End Process)
6. לאחר מכן יוצאים מהקופה (חזרה למסך הראשי - לדסקטופ)
7. נכנסים לתיקיה בדסקטופ בשם ERG
8. הולכים לתיקיה בשם PocketBeengo
9. ומפעילים את הקובץ TsCeSrv (לחיצה כפולה)

ניתן גם לראות את הסרטון בלחיצה [כאן](https://drive.google.com/file/d/1kftpB2KnrdqTS0z9H-FkmLJKH7CNH4W4/view?usp=sharing)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://appfront.gitbook.io/portal/pos/com-errors.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.