LogoLogo
  • Appfront University
  • General FAQ
  • COVID-19
  • FAQ - Before Going Live
  • 👤Account Set Up
    • Customers Export / Import
    • Mobile App Set Up
    • Payment Processors
    • In-Store
    • Tracking: Google Analytics, GTM, Facebook Pixel
    • New Store On-Boarding Checklist
    • Online Ordering
    • order.yourdomain.com
    • Integrations
  • 🎨Design and Branding
    • Image Requirements
    • News Feed - Promotional Layout
    • Design Editor
  • 🛵Delivery Integration
    • Introduction to Dispatch
    • Initial Delivery Setup
    • Connecting 3rd Party Providers
    • Dispatch - 3rd Partys Delivery
    • Delivery Management Tools (DMT)
    • Setting up Delivery Areas
    • Delivery Troubleshooting
  • 📱Become a Digital Restaurant
    • Become a Digital Restaurant
    • Rewards, Loyalty, Auto-Triggers
    • Gift Cards
    • Gift Card - End User Experience
    • Marketing
    • A2P 10DLC SMS text marketing
    • Customers
    • Referral Program -
    • Admin
  • 📟Point of Sale Integration
    • Point of Sale Integration
    • Toast POS Setup
    • Toast Troubleshooting
    • Revel POS Setup
    • Revel Troubleshooting
    • FRS Troubleshooting
    • Speedline Troubleshooting
    • Clover POS
    • PAR-Brink
    • Mapping to Dining Options on Appfront
  • Backoffice
    • Intro to the Backoffice
    • Adding a Visit \ Points to a User
    • Advanced Serving Option Settings
    • Drop Off Configuration
    • Add Portal Users
    • Adding Additional Senders
    • Location Editor
    • Changing a Customers Email or Birthday
    • How to Refund an Order?
    • Removing an Item From a Specific Store
    • Removing a Category from the Menu
  • Campaigns & Coupons
    • Creating Campaigns
    • On Demand / Compensation Campaign
    • Social Campaign / Marketing
    • Life Cycle Campaigns
    • Setting Up a Campaign & Coupon
    • Multiple Items Selector
    • Using items for coupons (with Toast)
    • Setting Up the Campaign's E-mail
    • Advanced E-mail Editing Capabilities
    • Launching a Campaign
    • Campaign Results
    • Attaching Images to Coupons & Campaigns
    • Landing page campaigns
  • Online Ordering
    • Create Link To Order From Specific Branch
    • Set Delivery Hours
    • Dine In & Table number
  • Scanning and Sending from POS
    • Scanning with Revel
  • Store manager view
    • Store Manger View - Preview
    • Basic Location Editor
    • Customer Search
    • Activity Log
  • Loyalty & CRM
    • Revel Loyalty
  • Menu Editor
    • Intro to the Menu Editor
    • Menus
    • Category
    • Item
    • Setup Tab
    • Deals / Promo Codes / Upsales
    • POS Tab - POS Items
    • Toast tab
    • Allergens
    • Translations
  • Old Guides
    • Setting up STAR printers
    • Connecting Doordash Drive
    • Using a Scanner for In-Store
  • Troubleshooting - FRS
    • FRS - Menu Management
    • FRS - Creating New Deal
Powered by GitBook
On this page
  • איך יודעים מה מצב התקשורת בסניפים? (מה השגיאה?)
  • נפילת תקשורת (Connection Timeout)
  • נפילת צלחת (Connection Refused)
  1. Point of Sale Integration

FRS Troubleshooting

PreviousRevel TroubleshootingNextSpeedline Troubleshooting

Last updated 6 years ago

איך יודעים מה מצב התקשורת בסניפים? (מה השגיאה?)

ניתן להכנס ללינק ולראות מה מצב הסניפים.

נפילת תקשורת (Connection Timeout)

שגיאת Connection Timeout מופיעה כאשר אין תקשורת מקומית בסניף.

כלומר - אין לנו גישה לקופה כלל (אנחנו מתקשרים והקופה לא עונה).

פתרון: צריך לעשות Reset לראוטר שמחובר לקופה (במידה וזה ראוטר של בזק פשוט לכבות ולהדליק אותו).

נפילת צלחת (Connection Refused)

נפילת Connection Refused מופיעה כאשר יש תקשורת בסניף, אבל ה"צלחת" (פרוטוקול תקשורת) בקופה המקומית לא עובד. הצלחת היא תוכנה שמותקנת על מחשבי FRS שעובדת ברקע תמיד ומחכה להזמנות חדשות. במידה והיא נסגרת יש לפעול בצורה הבאה:

  1. בקופה מס' 1

  2. לוחצים Ctrl + Alt + Del

  3. נכנסים למנהל המשימות (task manager)

  4. מחפשים את התהליך בשם (TsCeSrv.exe)

  5. בוחרים אותו ולוחצים סיום תהליך (End Process)

  6. לאחר מכן יוצאים מהקופה (חזרה למסך הראשי - לדסקטופ)

  7. נכנסים לתיקיה בדסקטופ בשם ERG

  8. הולכים לתיקיה בשם PocketBeengo

  9. ומפעילים את הקובץ TsCeSrv (לחיצה כפולה)

ניתן גם לראות את הסרטון בלחיצה

📟
http://apache.beengo.me/aromaposstatus
כאן